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空调事故频发敲警钟!家电售后服务的改革与转型已迫在眉睫

来源:暖通空调在线 作者:刘佩雯 2017-09-26 13:09:16
[暖通空调在线原创] 
    9月21日下午4时30分许,大连中山区三八广场附近一居民楼发生一桩惨案,一对父子正在5楼安装空调外挂机时双双坠楼,儿子年仅19岁,当场身亡。父亲身受重伤,多处骨折,正在重症监护室治疗。

    在家电业所有工作中,空调安装工是唯一“拿生命谋生活”的群体。翻开近几年全国各地的都市类报纸,每年进入夏季空调销售的旺季,全国都会发生多起的安装工身亡事件,最近10年来的事故概率虽然在直线下降,但是仍然不乏一些令人痛心的伤亡事件:

    ●2017年7月18日上午11点,在成都市龙泉驿区开新小区内,一名安装空调的人员从9楼掉下,不幸身亡。

    ●2017年5月14日下午3点32分,在西安市电视塔附近的长延居小区。在该小区的一号楼,中间的单元和最边上的单元中间有一个四层的平台坠楼男子遗体被带离现场。随后记者从辖区派出所得到证实,坠楼男子的确是一名空调安装工人,在给小区一号楼14楼的一户业主家安装空调外挂机时不慎失足坠亡,无任何保护措施。
    
    ●2017年8月27日上午11时,在郑州市兴华南街宏鑫花园小区内,一名空调维修工爬上三楼一住户家窗外的防盗网上修空调时,因防盗网的固定螺丝松动,一时无法承重导致突然脱落,站在防盗网上的维修工随着防盗网一同坠下三楼,摔成重伤。因坠落的地方是松软的泥土,男子暂无生病危险。

    ●2017年7月29日14时许,在西陵经济开发区石板村山水缘安置小区院内,两名工人在5号楼六楼的卧室窗户防盗网处安装空调时,不慎同防盗网和一部空调外机一同从6楼窗户处坠下,直接摔在一楼地面上,不幸坠楼身亡。

    ●2017年6月29日,昨天上午10点半左右,杭州西湖区嘉绿名苑内,一名空调工已经从16楼掉下来,一动不动躺在地上。坠楼男子身上虽然系着安全绳,但已经断裂。

    仅仅看到2017年内就不乏数十起安装工坠楼事故,这些惨剧有的是安装过程中防护不当坠亡、有的是维修过程中操作不当炸亡、有的则是因为“临时工”没有经验伤亡。更让人悲惨的是,这些空调安装工均是家中的顶梁柱,上有老下有小,肩负着支撑整个家庭的责任与使命。

    空调安装工不断的用生命和血染红的事实为家电行业敲响了警钟,工人的安装技术非常重要,同时,保障工人的人身安全也是重中之重。如今国内中央空调安装维修行业比较混乱,国家并没有对这个行业有所规定,因此频频出现工人技术不过关,以及安装事故发生。那么为什么会出现这么多的事故呢?

    ①某些企业安全意识薄弱,安装工人麻痹大意,淡漠生产安全

    空调销售的旺季,他们永远是空调厂商争抢的“香饽饽”,因为每天多装一台,就意味着第二天可以多卖一台,只有空调装上墙才能真赚到,很多空调厂商为了旺季抢生意、甚至卖高端、卖新品,往往会承诺24小时上门安装,甚至还会随买随装。一天到晚在安装也赶不及,这就会造成很多工人大意的心理,比如最近出现的一个事故就是因为工人的大意造成的。一名工人在5楼安装空调,竟然没有带安全绳索,在安装过程中,不幸坠楼身亡。本来是可以避免这种情况发生的,但是这名工人为了节约时间,想到自己已经安装了这么多家空调,也不会出什么事情,但没有想到就输在了这一次的安装上面。

    ②技术不到位

    大部分的中央空调安装维修出现事故,都是因为安全措施,但是偶尔也会因为安装工人技术不到位而导致事故的发生。比如一些空调销售商家,为了加快安装的速度,随便叫上一些普通空调的安装人员去安装中央空调,这样必然的结果是安装不了,也危及安装人员的人身安全。

    ③开发商房屋设计的缺陷,空调外机位不合理

    不知道有多少师傅同仁们都有对外机位不合理的困扰。平心而论,让安装师傅如何只在95*60*80的空间里,还要悬在高空安装这70*50*30的空调?又如何去维修?外机位空间过于狭窄,对于安装师傅来说,连个落脚点都没有,还谈如何维修安装?不知道全国各地还有多少地方的师傅们,碰到这些奇葩设计而苦不堪言,但还是要继续硬着头皮,每天提心吊胆的工作着。

    空调工短缺问题已经引起企业和空调销售方的关注

    10年后70后都要步入60岁行列了,一方面90后自己也不愿意从事空调安装工这样的危险工作;另一方面90后的父母们也不愿意让自己的孩子再去吃苦。那么10年后,整个行业就会出现“青黄不接”。

    ①安装工的工作环境依旧恶劣

    安装工最为紧张繁忙的时候,就是在天气状况最为极端的时刻,就在今年的中国,南北区域的高温天气呈现“接力赛”。他们依旧要冒着高温酷热,悬在几层或者数十层高的建筑外墙工作。按道理这样的危险工作应该至少是两人以上,但很多安装工为了多赚些钱,或者是老板为了节省成本,都是采取一人上岗出工。每年从楼上摔下来的安装工不在少数,轻者受伤挨痛,重者赔上性命。

    ②安装工仍然是拿着可怜的低薪

    空调安装工在旺季一天最多安装5套空调,而安装一套空调落到安装工手里的也就50-200元之间,按照平均150元计的话,也就700元左右。问题是这样的时间仅有那么一两个月,之后就是漫长的淡季,有时候一天连一套也安装不了,一年下来的收入平均也就几万元,在当今的社会职业当中算是绝对的底层。干着巨大风险危险性极大的工作,收入却是那么的低。因此,空调安装工的地位并没有得到应有的尊重。

    ③空调安装是门技术活

    空调安装工表面上看,是一项体力活,实际上呢是一项技术活,最终还是一项脑力活。所有的空调安装环境都是独一无二的。面对标准的空调产品,却因为完全不标准的安装环境,导致大量安装工们必须要“因地制宜”设计安装方案、管路走线,甚至是室外机的安装位置。遇到一些安装环境恶劣的情况,不只是要懂技术原理,熟悉安装技巧,还必须要以变应万变提供更精准的解决方案。搬空调、装空调,还要懂电路、懂设计,这绝对不是一项简单体力活,或者脑力活,是必须要将体力与脑力高度集中,否则稍有闪失就会造成安全事故,甚至机毁人亡。

    暖通空调在线认为:

    在国外,空调安装成本有时候能占到空调成本的一半左右,但是在国内消费者还难以普遍接受这种"人工"收费。这也造成,高温补贴、高空作业费等福利成为安装工的奢望。工资低、危险系数大、生活成本开支大,试问还有谁会冒着生命危险去赚这点微薄的糊口费?不知道十年之后,空调安装工要从哪里来呢?

    家电售后服务的改革与转型,已迫在眉睫。每一位劳动者都值得我们尊重,希望相关部门尽快出台空调安装行业的收费标准及操作流程标准,也希望企业能够提高空调安装“高温补贴”,最后希望广大消费者对空调安装工多一些理解与尊重!
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